FAQ
Des réponses honnêtes.
Le tarif peut-il changer après ma réservation ?
Non. Le tarif horaire est verrouillé à la réservation et la prolongation se fait au même tarif, à la minute au-delà du pack.
Mon créneau est-il vraiment garanti ?
Le créneau réservé vous est tenu — la confirmation affiche le sceau « Créneau réservé » avec l'heure et le tarif verrouillé.
Comment payer ?
Mobile money, carte bancaire ou espèces à bord. Le reçu détaille toujours la TVA (16 %) et, si vous payez en dollars, le taux appliqué et sa date.
Que se passe-t-il si je perds la connexion pendant la course ?
Le temps continue sur l'horloge locale — le compteur ne dépend pas du réseau. La position affichée est datée, jamais devinée.
Le chauffeur voit-il mon numéro ?
Non. Votre numéro reste le vôtre — les appels et messages passent par l'application, dans les deux sens.
Comment savoir qui conduit ?
Vous savez qui conduit avant d'ouvrir la portière. Photo du jour, nom, sceau de vérification et plaque sont affichés dès l'assignation.
Que recouvre une « classe » ?
Un niveau de service — capacité, prestations, tarif horaire. Jamais un modèle de véhicule ni une marque.
Puis-je réserver pour quelqu'un d'autre ?
Oui. La course peut être partagée avec « bien arrivé(e) ? » pour suivre l'arrivée de vos proches ou collaborateurs.